Retur- och avbokningspolicy

Konsultationer hos Elbowsrestore är tjänster med avtalad tid. Nedan beskriver vi avbokning, ombokning och återbetalning på ett tydligt sätt.

1. Avbokning av dig som kund

• Mer än 48 timmar före bokad tid: full återbetalning eller ombokning utan avgift.
• 24–48 timmar före: 50 % av avgiften återbetalas eller ny tid enligt överenskommelse.
• Mindre än 24 timmar före eller uteblivet besök: ingen återbetalning, om inte force majeure.

2. Avbokning från vår sida

Om vi måste ställa in erbjuder vi ny tid eller full återbetalning. Vi meddelar dig så snart som möjligt via e-post eller telefon.

3. Digitalt material

Skriftliga sammanfattningar som skickats efter genomförd session kan inte «returneras» som fysisk vara. Vid tekniska fel skickar vi korrigerad version utan extra kostnad.

4. Paket med flera tillfällen

Outnyttjade sessioner i ett paket kan återbetalas proportionellt om du avslutar samarbetet skriftligen innan sista bokade datum, minus redan genomförda tillfällen.

5. Så begär du återbetalning

Kontakta help@elbowsrestore.world med bokningsreferens. Återbetalning sker till samma betalningsmetod inom 14 arbetsdagar när ärendet godkänts.

6. Konsumenträtt

Om du är konsument gäller tillämpliga regler enligt svensk distansavtalslag för tjänster bokade på distans, i den utsträckning lagen är tillämplig på vår tjänst.